Logística y Envíos

Para poder cumplir y finalizar el proceso de tu pedido, hemos establecido ciertos parámetros en cuanto a logística y envíos, los cuales se deben tomar en cuenta al momento de realizar una orden a través de nuestra tienda online, en cumplimiento de nuestra Política de Envío:

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• El envío se realizará una vez realizado y confirmado el pago.

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• Cuando realices tu pedido podrás elegir la ubicación donde te encuentras y el tipo de envío que deseas, ya sea una solicitud de envío o servicio de Pickup (retirar en tienda). El precio se calculará automáticamente según tu ubicación.

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• En cuanto a los tiempos de envío, se debe tener en cuenta que varían dependiendo de la zona o sector donde te encuentres. Al momento de realizar tu pedido, nuestro sistema calculará automáticamente el costo y el tiempo estimado de envío hasta donde tú te encuentras. Únicamente se realizarán dentro de el horario laboral comprendido entre:

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Lunes a Viernes 9:30 am a 4:30pm

 

• Si el pedido se realiza fuera del horario ya establecido en nuestra Política de Envío, éste se enviará el primer día laboral más próximo a la fecha de la solicitud dentro del horario fijado previamente para envíos.

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• Al estar lista su orden, se emitirá una notificación de envío por correo electrónico o llamada telefónica para confirmar que su pedido ha sido despachado y va en camino para la entrega.

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• Una vez que el pedido sea despachado, no puede ser cambiado así como tampoco modificada la dirección de entrega. En caso de requerir algún cambio o necesitar enviarlo a una nueva dirección debe ponerse en contacto con nosotros inmediatamente. 

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Nota: estos cambios pueden incurrir en costos adicionales.

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• En caso de no estar presente al momento de la entrega en el lugar establecido, procederemos a contactarlo con la finalidad de intentar ubicarlo y avisarle; de lo contrario, si no logramos ubicarlo, la mercancía será devuelta a la tienda y deberá ponerse en contacto con nosotros para coordinar la nueva entrega.

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Nota: el costo de envío no será reembolsado el monto cobrado. Además, si desea que enviemos nuevamente su pedido a la dirección acordada, debe asumirse un costo adicional por el segundo envío.

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• Si el comprador no está o no estará presente al momento de la entrega, deberá dejar una identificación y tener número de pedido para verificarlo con el repartidor y así confirmar la orden.

 

Nota: la persona quien recibe debe ser mayor de edad y debe mostrar su documento de identidad válido.

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• En caso de que tu pedido no llegue dentro del tiempo establecido o no llegue con todos los productos que ordenaste, debes comunicarte inmediatamente con nosotros a través de nuestros puntos de contacto de Atención al Cliente:

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Chat Online

Llamarnos al: +1 (809) 540-7271

Escribirnos a: ventas@domica.com.do

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• Ofrecemos también el servicio de Pick Up o retirar en tienda, para que puedas pasar a buscar tu pedido tan pronto esté disponible. Una vez finalices tu pedido, te llegará automáticamente un correo electrónico al email con el que te registraste con las indicaciones a seguir una vez que tu pedido esté listo. 

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Nota: este servicio únicamente está disponible en nuestra sucursal de Santo Domingo ubicada en Distrito Nacional:

Plaza Las Américas 1, Local 19A, Piantini.

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• Ante cualquier otra duda, inquietud o comentario, puedes comunicarte con nosotros y estaremos disponibles para atenderte con gusto.

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Comercializadora Domica SRL

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